1. "W jaki sposób złożyć zamówienie"

Wystarczy umieścić wybrany przedmiot w koszyku (klikasz "Dodaj produkt do koszyka"). Następnie "Zobacz zawartość koszyka", możesz tu edytować zawartość koszyka zmniejszać/zwiększać ilości lub usuwać produkty. Jeśli masz już pewność, że koszyk zawiera wszystko to czego potrzebujesz- klikasz "Złóż zamówienie", teraz wybierasz rodzaj przesyłki oraz formę płatności, no i gotowe:).  Minimalna wartość zamówienia to 500,00zł.

2. "W jaki sposób mogę zapłacić za zamówiony przedmiot?"

Możesz dokonać przelewu na nasz rachunek bankowy. Numer konta i dane do wpłaty otrzymasz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia

lub zapłacić za pośrednictwem Paypal
albo zapłacić przy odbiorze zamówienia w siedzibie naszej firmy.

Przesyłkę wyślemy w ciągu 3 dni roboczych, od momentu w którym pieniądze wpłyną na nasz rachunek.

Zapraszamy do osobistego odbioru zamówienia w naszej siedzibie.

3. "W jaki sposób dostarczacie zamówienie i ile to trwa?"

Zamówienia dostarczane są przesyłką kurierską UPS. Przedmioty wysyłamy w kopertach bąbelkowych lub kartonach w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wpłaty. Przesyłka powinna dotrzeć następnego dnia po nadaniu.

4. "Czy moje dane osobowe są u Was bezpieczne?"

Dane podawane podczas rejestracji i składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb naszego sklepu, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883) i nie będą udostępniane innym podmiotom.
Każdy ma prawo do wglądu w swoje dane, ich modyfikacji oraz do żądania ich usunięcia z bazy.

5. "Czy mogę zwrócić towar zakupiony w waszym sklepie?"

Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika poczty Protokołu Reklamacji.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany i ma oryginalne opakowanie. Sklep gwarantuje zwrot wartości produktu przelewem na wskazany przez zamawiającego rachunek bankowy. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
W przypadku zwrotu towarów prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailem.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych ze srebra.

6. "Jak mogę się z Wami skontaktować?"

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub masz jakieś wątpliwości, to napisz do nas maila: office@labera.pl, możesz też zadzwonić: 058 3440300, telefon do Biura czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 16.00, z wyjątkiem środy, kiedy pracujemy od 12.00-19.00.


7. Jaki jest koszt dostawy?

Zamówienia z Polski wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Koszt dostawy to 20zł.

Zamówienia o wartości równej i przekraczającej 1.000,00zł wysyłamy gratis.

Zamówienia zagraniczne wysyłamy za pośrednictwem UPS lub Poczty Polskiej. Koszt przesyłki zagranicznej ustalany jest indywidualnie (UPS nie mniej niż 120zł, Poczta polska nie mniej niż 30zł).

FAQ

 1. How to place an order?

 You simply put a given item in the shopping basket (click “add an item to the basket”). Then “see the contents of the basket” - you can edit the contents of the basket here: decrease / increase the quantity or remove products. When you are certain that the basket contains everything you need – click “place an order”. Next, choose the kind of dispatch as well as the method of payment, and that’s it. Minimum amount for order is 500,00PLN.

2. How to pay for the ordered goods?

You can transfer money to our bank account (you will get the number of the account as well as other information necessary to make the payment in an email confirming the receipt of the order) or you can pay via PayPal. The parcel will be sent within 3 working days counted from the day the payment comes in to our bank account.

3. How are the goods delivered and how long does it take?

Parcels are dispatched by Firma UPS (a courier). We dispatch the goods in bubble envelopes or in cardboard boxes within 3 working days of the receipt of payment. Parcels should reach the addressee the following day or up to 3 days after dispatch.

4. Is my personal data secure with you?

Data provided during registration and placing orders is processed solely for the purposes of the Shop, in accordance with the Act about the Personal Details Protection (Journal of Laws No. 133, item 883) and will not be made available to other institutions. Everyone has the right of access to his or her personal data, the right to modify it as well as to demand to have it removed from the database.

5. Can I return the goods bought from you?

On receiving the goods the Purchaser is obliged to check whether the parcel does not have any signs of damage that occurred in transportation. We decide to handle any potential complaints on condition that a written report of inspection was made in the presence of a postal worker. In accordance with the Act of 2 March 2000 about the protection of some consumer rights and the responsibility for damage caused by dangerous goods Client has the right to cancel the contract for the purchase of any item in our Shop without stating the reason within 10 days of delivery. It is possible only if the goods were not used and they have the original packaging. The Shop guarantees refund of the money the goods cost via bank transfer to the account indicated by the Client. The postal charges for delivery and sending back the goods are not subject to refund. Please contact us by email in advance of returning goods.

6. How can I contact you?

 If you need any additional information or in case of any doubts, do not hesitate to email us at office@labera.pl or give us a call at 058 3440300 (Customer Service help line open from 10.00 am to 4.00 pm Monday to Friday, except Wednesday, when we work 12.00 to 7 pm )

7. What is the cost of delivery? Parcels are dispatched by Firma UPS (a courier). The cost of delivery is 20PLN.

Consignments worth 1.000,00PLN or more are sent( to Poland) free of charge.

The cost of sending parcels abroad is calculated individually (UPS minimum 120PLN, Polish Post minimum 30PLN).